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企業動態
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菏澤牡丹大酒店有限公司加強會議室服務培訓力度

訪問次數:3301次   發布時間:2018-12-27

        為提高酒店會議室服務質量,減少客人投訴率,特加大培訓力度,加強現場管理,督促員工在禮節禮貌,普通話以及會議服務方面的提高,要求會議從進店布置到會議結束,全程有專人現場陪同,會議人員提前溝通會議具體布置情況,會議當天當班主管主動和管會人員溝通協調,并給客人主動留下聯系方式,方便客人安排會議事宜,交接班后兩位主管也會與客人當面溝通并介紹下一班次主管,方便客人在會議進行中的任何時候都能準確找到當班主管人員。并特建立會議客人意見表,每場會議結束以后由帶班主管收集客人意見及滿意度,針對客人提出的建議進行有針對性的整改。
        自培訓以后,客人好評率大大增加,樹立了優質的牡丹大酒店服務品牌,爭取讓每位來牡丹大酒店開會的客人,都能因為酒店的優秀服務記住酒店,為酒店爭取更多的客戶!

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